生産管理のエキスパートカンパニー
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製品紹介

はっkenくん

発券機でお客様の待ちを管理し、携帯電話、スマートフォンで待ちを確認できる事で時間の有効利用が出来、 さらに、お店からの呼び出しメールで順番に遅れることを防ぐ、お客様にもスタッフにもやさしい待ち行列によるイライラの解消のためのシステムです。


適用業務
発券機というと、病院、官公庁等が思い浮かびますが、実は他にも待ち行列にイライラするサービスがあります。待ち行列があると、待つお客様のイライラ、お客様から「あとどれくらい?」「もう一時間も待ってるんだけど」と言われて対応する受付のイライラ、考えてもいい事がありません。

そこで、発券機を使って、お客様に今の状況を伝えること。これができればお客様は安心してイライラは緩和されます。ただ、状況が分かっても、あまりにも長い待ちだとやっぱりイライラします。そこで待ち時間を有効に使えればいいのではないか、という発想から「はっkenくん」は生まれました。

発券機で待ちの番号を発券する。券に印刷されたQRコードを携帯電話、スマートフォンで読み込めば、今の順番が分かります。待ち時間の間にカフェに行こう、本屋さんに行こう、先に買物をしようというふうに時間を有効利用できます。さらに、順番間近になれば「はっkenくん」から呼び出しメールが届くので、うっかり時間に遅れることはありません。

お客様は待つ事で、サービスに対する評価点を下げてしまう事があります。「はっkenくん」は顧客満足度向上のための強い味方になること間違いなしです。

弊社では病院、官公庁はもちろん、ショッピングセンター、自動車ディーラーにも広く、発券システムをご提案させていただいております。

サービスごとにサービスに適した待ち行列管理を実現する。

これが「はっkenくん」です。

  1. 病院の待合、会計業務の待ち
  2. 官公庁、市役所等の待ち
  3. 携帯ショップの待ち
  4. 大手ショッピングセンターの効率的な回り方
  5. 自動車ディーラーの点検、修理の待ち

アイデア次第で色々な業務に使えます。


システムの特徴
  1. 最大9個までの発券サービスを1つの端末で実現
    • 色々なサービスごとに発券したい場合に便利。
  2. パソコンもプリンタも専用機を使わないため、既存の資産を有効活用
    • 壊れた場合は簡単に安価で調達できるので便利。
    • 市販の大画面テレビ(モニター)にも対応できるので便利
  3. 携帯、スマートフォンで待ちが確認できるので、待ってる間の時間を有効に使えます
    • 風邪の時など、その場に居たくない場合にも携帯で見れると便利
  4. WEBサービスなので、発券サービスを提供する店舗様での作業が少ない
    • 導入して頂くお客様の現場作業が少なくて便利。

パートナー製品

当社では、以下のパートナー製品を取り扱っております。詳細は各ホームページをご覧下さい。

FainsCom/CCM 半導体、液晶工場の工程管理を中心としたクライアント・サーバ方式MESパッケージソフトウェア
https://www.mizuho-ir.co.jp/solution/corporation/industry/manufacturing/production/productioncontrol/index.html
OfficeSTAFF インターネット、イントラネット対応電子ファイリングシステム
http://www.mee.co.jp/sales/security/officestaff/
QISMOFlex QISMOFlex
報告書、文書作成、集計ツール
http://www.toyobo-eng.co.jp/computer/kenchiku/pdf/qismoflex_catalog.pdf

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